【抖店发货疫情地区发货,抖音小店最新发货规则】

本文目录一览：

• 1、抖音电商疫情影响地区发货及服务更新通告
• 2 、抖音商家受不可抗力影响怎么做?附处理场景
• 3
  、抖店如何把发货地址改为疫情区域,商品设置预售
• 4、抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整

抖音电商疫情影响地区发货及服务更新通告

1 、抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告，对发货时效
、豁免政策等进行了更新说明
。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战 ，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对商家经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道 。

2、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。

3 、吉林省白山市临江市
、吉林省吉林市昌邑区、内蒙古自治区赤峰市林西县的最晚发货时间原本为7月14日
，现已调整为预计7月12日零点取消豁免。总结：抖音电商针对疫情影响地区进行了发货时效的动态调整，并提供了豁免政策 ，同时推出了专项物流保障以确保商家和消费者的权益 。

4 、抖音疫情专题页是抖店后台为商家提供的集中化信息入口
，主要用于发布疫情影响地区发货及服务调整的公告、豁免政策，并支持查询疫情豁免数据及相关订单明细
。如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区
”点击即可进入。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能 ，方便商家快速获取信息 。

抖音商家受不可抗力影响怎么做?附处理场景

抖音商家受不可抗力影响的操作与处理场景如下：商家操作指引设置店铺公告商家需根据当地物流实际情况
，在店铺首页
、商品详情页或通过飞鸽设置自动回复，明确告知消费者当前是否可发货及预计发货时间
。例如 ，若某地区因疫情封控，商家应标注“受疫情影响
，订单预计延迟7-10天发货”，避免消费者因信息不明产生误解。

优先通过售后申请 ，联系消费者致歉并说明情况 。示例话术：“因不可抗力导致无法发货
，我们已为您办理退款，待物流恢复后欢迎再次光临 ”
。是否可以延迟发货？可以 ，但需与消费者达成一致
，并在平台调整周期内发货（如延长至15天），否则可能受罚。

设置店铺公告 建议商家根据当地物流情况 ，在店铺或商品详情页说明或飞鸽设置自动回复
，告知消费者当前可否发货，可发货的大概时间 。与消费者友好协商 ①待发货的订单 ，建议跟消费者及时沟通、协商发货时间。②已经发货的在途订单
，需提前与消费者做好沟通解释，避免产生投诉纠纷
。

抖店如何把发货地址改为疫情区域,商品设置预售

更改发货地址：打开抖店 ，并登录抖音账号密码。进入抖音小店后台后，点击“物流
”即可看到“服务商地址” 。进入页面后
，点“新建发货地址 ”
。地址的新建必须为详细地址，先筛选省市区然后写详细地址确认即可。商品设置预售：打开抖店 ，点击营销中心 。在营销中心中
，点击预售
。点击立即新建，创建预售。

抖店后台设置发货地址限制的方法主要有两种：通过店铺维度限运功能设置：在疫情等特殊时期 ，平台会根据情况提供可选择的限运地区及失效时间 。商家可以在抖店后台的“订单管理-物流工具-运费模板
”中
，点击右侧的“限运地区”按键
。进入二级界面后，勾选不支持配送的区域 ，最多支持到四级地址。

路径一：登录抖店后台→物流→运费模板→限运地区→勾选限售区域→保存；路径二：登录抖店后台→物流→运费模板→新建/修改模板→底部“限制下单区域 ”→添加区域→保存 。设置后
，收货地址在限售区域的用户将无法下单
。

操作路径与步骤 进入运费模板管理界面登录抖店后台，依次点击「订单」-「订单管理」-「发货管理」-「物流工具」-「运费模板」 ，进入限售区域配置页面。 调整限售区域范围在运费模板列表中搜索目标限售模板
，点击「修改」后进入地区设置页面 。通过「修改地区」功能，可精准勾选或取消限售区域。

抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整

抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货 、揽收
、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除
，商家无需再次报备
。

因受疫情影响，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整 ，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路
，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响。

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台 ，依次点击“订单
”-“包裹中心” 。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况
，此处会显示异常总量
。需注意，揽收超时、发运超时 、中转超时
、中转异常、派件异常 、派签异常等都会影响物流体验分。